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思变求共赢 佳通轮胎店入选中国百强轮胎汽服门店

随着互联网+理念在不同领域中的日渐推进,传统轮胎零售渠道遭遇网络电商冲击,成本高、产能过剩、推广难度大等问题也不断涌现,迎来转型变革期。9月20日,在《车与轮》主办的“2017年中国汽车后市场百强零售店评选”颁奖现场,佳通以9家轮胎店入围中国百强轮胎汽服门店,彰显了佳通对渠道发展的重视,也是佳通布局和提升门店服务品质的最好印证。《车与轮》平台借机特别专访了佳通轮胎国内销售与市场总经理陈福忠,并就佳通在产品升级和对经销商、零售商在技术和服务支持方面做了深入交流。

扩展零售网络 增值品质服务

近年来,佳通轮胎在精益制造、智能研发、产品细分、渠道拓展上积极探索,将“精益制造”理念贯穿各个环节,形成了高效能、标准化的运营体系,确保产品和服务不断符合市场和车主需求。佳通自2009年起,在全国范围内大力建设零售服务网络,遍布各大省市及自治区。截至目前,在国内佳通已有12000多家乘用车胎零售门店、8000多家卡客车胎轮胎店。

为帮助提升零售店形象及专业度,佳通轮胎在产品陈列、销售物料、技术服务和巡回路演等方面对旗下零售门店进行统一管理和大力支持。佳通轮胎制定统一的门头、产品陈列标准,区分轮胎导购、维修服务、沟通商谈不同区域;同时提供多样化的宣传物料支持,从产品手册、单页、海报、吊旗到电子化的产品目录、视频和手机端H5产品物料,便于演示和销售;佳通还定期组织专业培训、巡回路演,帮助店主提升服务能力和专业技能,让消费者与周边这些触手可及的轮胎专家建立联系。

据陈福忠总经理介绍,“未来在零售服务网络布局方面,佳通轮胎将更加注重服务品质的升级,而不只是单纯追求数量的增长。通过零售服务网络,进一步拉近与消费者的联系,提供一站式的轮胎选购、指导、保养、维修等服务,帮助车主找到合适的轮胎产品,并通过正确的使用和保养,使轮胎价值得到最大化的发挥,延长轮胎使用寿命。”

同心赢在一起 共建良性生态圈

为了达成更健康、更持久的合作经营模式,佳通轮胎一直在努力打造品牌方、经销商、零售店主三方共赢的良性生态圈。佳通轮胎对于技能培训给予了高度重视,在全国开展不同类型的经销商大会和技术知识培训,帮助其正确掌握专业的产品知识,以提升产品销量;并组织参观佳通工厂和研发中心,促进双方深入了解,提升经销商对佳通品牌的忠诚度和信任感。值得一提的是,佳通已经连续三年举办了“服务之星”大擂台,优选全国数百名优秀技工参赛,以各种形式培训及鼓励员工,致力于带给用户更专业的服务。对此,陈福忠总经理谈到:“佳通轮胎一直帮助经销商打造多位一体的宣传支持模式,涵盖技能培训、赛事营销、广告投放、销售工具及品牌营销等方面,为经销商谋求更大的销售利润。”

无论从举办新品轮胎的试乘试驾活动,结合新媒体和传统媒体资源进行品牌广告投放,为迎合消费者获取信息的方式优化销售工具,亦或是跨界合作大IP《变形金刚5》,都不难看出佳通轮胎是一个思变求共赢的企业,洞察市场发展趋势,迎合市场和车主需求变化,真正让品牌与经销商赢在一起。